Здесь написано, какие данные о вас собирает сайт probalance-plus.ru, зачем они нужны, сколько хранятся и как их удалить. Написано человеческим языком: это не отписка для проверяющих, а объяснение для покупателя.
Кто обрабатывает данные
Индивидуальный предприниматель Буянов А. А., ОГРНИП 315784700071534, Санкт-Петербург. Дальше по тексту - «мы» или «магазин».
По любым вопросам о ваших данных: zakaz@probalance-plus.ru или +7 (812) 981-32-88, ежедневно с 10:00 до 19:00.
Какие данные мы собираем
Мы просим ровно то, без чего не сможем привезти заказ или ответить. Ничего «про запас».
Когда вы оформляете заказ
- имя;
- телефон;
- адрес доставки;
- электронная почта, если вы её указали;
- комментарий к заказу, если вы его написали.
Когда вы оставляете заявку в форме
Формы на страницах «Контакты», «Оптовикам» и «Питомникам и заводчикам» спрашивают имя, телефон или почту, название организации для опта и питомников и текст вопроса.
Когда вы заводите личный кабинет
Почта, пароль в зашифрованном виде и то, что вы сами сохраните: имя, телефон, адрес доставки. Плюс история ваших заказов.
Когда вы пишете отзыв о товаре
Имя, почта и текст отзыва. На сайте виден только текст отзыва и имя, которое вы указали. Почта нужна нам, чтобы ответить, и на сайте она не публикуется.
Пока вы просто ходите по сайту
Сайт сохраняет служебные файлы cookie: они держат вашу корзину и вход в кабинет между страницами. Ещё мы смотрим обезличенную статистику посещений через Яндекс.Метрику: какие страницы открывают, откуда пришли, с телефона или с компьютера. Это цифры без имён.
Чего мы НЕ собираем
- Данные банковских карт. Оплата на сайте не принимается: вы платите курьеру при получении. Номер карты мы не видим, не запрашиваем и не храним.
- Паспортные данные, ИНН и СНИЛС физических лиц.
- Данные о здоровье, вероисповедании и прочие особые категории.
- Данные детей. Сайт рассчитан на взрослых покупателей.
Зачем нам эти данные
- Собрать и привезти заказ, а курьеру - найти ваш адрес.
- Позвонить и подтвердить состав заказа и время доставки.
- Прислать письмо о принятом заказе и письмо-благодарность после доставки.
- Ответить на заявку с формы и прислать оптовый прайс.
- Показать вам ваши прошлые заказы в личном кабинете и дать повторить заказ в одно нажатие.
- Понять по обезличенной статистике, какие страницы сайта работают плохо.
Отдельно про напоминания: примерно через месяц после доставки мы можем прислать письмо «корм скоро закончится». Если такие письма не нужны, скажите нам любым способом из раздела выше, и мы их отключим.
На каком основании мы это делаем
- Ваше согласие. Вы даёте его, когда ставите галочку под формой или оформляете заказ.
- Исполнение договора. Без адреса и телефона доставить заказ невозможно.
- Требования закона. Например, документы по сделкам мы обязаны хранить установленный срок, даже если вы попросите всё удалить.
Кому мы передаём данные
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для рекламы. Данные видят только те, без кого заказ не доедет:
- курьер, который везёт ваш заказ: он получает имя, адрес и телефон;
- хостинг-провайдер, на сервере которого работает сайт;
- Яндекс.Метрика - в обезличенном виде, без имён и телефонов.
Базы с персональными данными находятся на территории России. За границу мы данные не передаём.
Мы обязаны передать данные по официальному запросу суда, полиции или другого государственного органа, если такой запрос придёт.
Сколько храним
- Заказы и связанные с ними документы - пока этого требует закон о бухгалтерском учёте.
- Личный кабинет - пока он вам нужен. Попросите удалить, и мы удалим.
- Заявки с форм - до трёх лет, чтобы поднять историю переписки, если вы обратитесь снова.
- Обезличенная статистика посещений - бессрочно, в ней нет персональных данных.
Как мы бережём данные
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ в панель управления сайтом есть только у нас и у подрядчика, который его обслуживает. Пароли хранятся в зашифрованном виде: даже мы не видим ваш пароль и не можем его вам сказать, только сбросить.
Мы люди и не обещаем невозможного: стопроцентной защиты в интернете не существует. Но мы не собираем лишнего, а значит и терять особо нечего.
Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные у нас есть;
- исправить их, если что-то указано неверно;
- отозвать согласие и потребовать удалить данные;
- отказаться от писем.
Напишите на zakaz@probalance-plus.ru или позвоните по телефону +7 (812) 981-32-88. Ответим в течение тридцати дней, но обычно быстрее. Чтобы мы поняли, чьи данные искать, укажите телефон или почту, которые оставляли при заказе.
Если данные нужны для исполнения уже оформленного заказа или их хранения требует закон, часть сведений останется у нас до конца этого срока. Всё остальное удалим.
Про cookie
Cookie можно отключить в настройках браузера. Тогда сайт продолжит открываться, но перестанет работать корзина и вход в личный кабинет: браузер не сможет запомнить, что вы это вы.
Изменения
Если политика изменится, новая версия появится на этой странице, и дата внизу поменяется. Смотрите её при следующем заказе.
Дата
Действует с 8 августа 2026 года.