Сколько стоит доставка?
Город и область разбиты на десять зон: чем дальше от нашего склада, тем дороже дорога. По центру города доставка стоит 300 ₽ и становится бесплатной от 2000 ₽. Чем крупнее заказ, тем дешевле доставка - с каждой тысячи рублей она уменьшается на 100 ₽.
На странице «Доставка и оплата» есть калькулятор: впишите свой адрес и сумму заказа - покажет точную цену и сколько осталось добрать до бесплатной.
Когда привезёте?
На следующий день после заказа. Доставляем шесть дней в неделю: с понедельника по пятницу с 8:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 15:00. Интервал в четыре часа выбираете сами, чтобы не сидеть дома весь день. Можно выбрать и конкретную дату.
Как платить?
При получении: картой (у курьера есть терминал), наличными или переводом по номеру телефона. Платить вперёд не нужно, предоплату мы не берём. Юрлицам выставляем счёт и работаем по безналу.
Можно забрать самому?
Пока нет, работаем только на доставку. Самовывоз планируем открыть позже - напишем об этом здесь и в новостях.
Возите в Ленинградскую область?
Доставляем. Область разбита на зоны: Мурино и Всеволожск близко, Гатчина, Тосно и Сосновый Бор дальше. Цена зависит от зоны и суммы заказа - посчитайте на странице «Доставка и оплата», там же список адресов по зонам. Не нашли свой посёлок - позвоните, посчитаем отдельно.
А если корм не подойдёт питомцу?
Корм - продукт питания, поэтому обмену и возврату он не подлежит. Это правило закона, а не наша прихоть. Поэтому советуем брать новый корм маленькой фасовкой и пробовать, а мешок покупать, когда питомец распробовал.
Другое дело, если привезли не то, что вы заказали, повреждённую упаковку или корм с истекшим сроком - тогда забираем и меняем за свой счёт.
Работаете с питомниками и зоомагазинами?
Да. Минимальная сумма заказа для питомников - 6000 ₽, доставка считается по тем же зонам, условия обсуждаем отдельно. Мы официальный представитель клуба питомников ProBalance в Петербурге: подробности и регистрация - на странице «Питомникам и заводчикам». Оптовиком считаем юрлицо или любой заказ от 50 000 ₽. Оптовые цены присылаем после подтверждения заявки.